# 削除 (オフボーディング)

## 個人ユーザーの登録解除

ユーザーの削除は、管理対象企業の管理画面内で行います。

**\[管理対象企業]** 画面で、**起動アイコン**をクリックして削除するユーザーが含まれている管理対象企業の管理コンソールを起動します。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2FMJUsI28OeEJEG4aIhee4%2FJP_Managed%20Companies%20%3E%20Add%20Managed%20Company01.png?alt=media&#x26;token=e122a657-9972-4b94-83c3-3f2ebbb53f72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**\[管理者]** 画面に移動し、削除するユーザーの横にある**編集アイコン**をクリックします。**\[オプション]** から **\[ユーザーを削除する]** を選択します。ユーザーが削除されると、翌日以降管理対象企業の1日のライセンス数にはカウントされなくなります。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2Fu3tAoOcpmYtx6TkIDP9j%2FJP_MSPUserdelete.png?alt=media&#x26;token=9a406367-6b7f-41fe-9849-99c0b05de7e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
ユーザーのボルトはアカウントと共に削除されます。ユーザーがレコードやボルトデータを保持したい場合は、アカウント削除前にエクスポートする必要があります。個人のボルトやファミリープランのボルトには影響はありません。
{% endhint %}

## 管理対象企業とそのユーザー、データの削除

以下は、ユーザーのボルト、データ、管理対象企業を削除する手順となります。

1. 削除する管理対象企業の管理コンソールで、**起動アイコン**をクリックします。
2. **\[管理者]** 画面に移動し、すべてのユーザーを削除します。以下の画像に見られるように、ユーザー列のチェックボックスを利用すると、すべてのユーザーを一度に選択できます。
3. 管理対象企業の管理コンソールを閉じ、MSPコンソールに戻ります。
4. 管理対象企業画面で、対象の管理対象企業を削除します。

![管理対象企業の削除](https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2F9931G83KSZM5HJbl5r5a%2FJP_msp02.png?alt=media\&token=9842ccb7-bdd8-43dd-9f0a-47af03d66657)

## 管理対象企業の分離

以下は、管理対象企業をスタンドアロンのトライアルインスタンスに分離する手順となります。インスタンスの構造とボルトは保持されますが、クライアントがKeeperの直接の顧客として製品の使用を続行する場合を想定しています。

{% hint style="danger" %}
管理対象企業を削除する前に、少なくとも1人以上のユーザーを管理対象企業の「Keeper管理者 」ロールに割り当てる必要があります。この手順を行わない場合、管理コンソールから永久的にロックアウトされてしまいます。
{% endhint %}

1. 分離する管理対象企業の管理コンソールを起動します。
2. **\[管理者]** 画面 > **\[ロール]** に移動し、少なくとも1人、できれば2人のアクティブユーザーが「Keeper管理者」ロールに属しているようにします。そうでない場合、管理コンソールから永久的にロックアウトされてしまいます。管理者ロールに最初に追加されたユーザーが、インスタンスの主要管理者および所有者となります。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2F2oZQzM59uYPRhzd2X2Tm%2FJP_Two%20users%20within%20%22Keeper%20Administrator%22%20role_Update.png?alt=media&#x26;token=0165f847-45f7-4c62-98ab-c4132a165437" alt=""><figcaption><p>Keeper管理者ロールのユーザー</p></figcaption></figure>

3. 開いているすべての管理対象企業の管理コンソールを閉じ、MSPコンソールに戻ります。
4. **\[管理対象企業]** 画面で、対象の管理対象企業を選択して **\[企業を削除]** をクリックします。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2FLz4bv9qe8CzOPgpMnWoQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a92e2a83-32e8-4e63-9ed6-18d192afc43b" alt=""><figcaption><p>管理対象企業を削除</p></figcaption></figure>

## 管理対象企業を別のMSPに移行する

管理対象企業を別のマネージドサービスプロバイダ (MSP) に移行することもできます。

{% hint style="info" %}
エンタープライズ環境から移行する場合は、手順3に進んでください。
{% endhint %}

1. 移行を完了するには、現在のMSPが、管理対象企業のKeeper管理コンソール内で、少なくとも1人のユーザーを**Keeper管理者**のロールに割り当てる必要があります。指定されたユーザーに**Keeper管理者**の役割を割り当てた後、管理対象企業のインスタンスを以前のMSPのインスタンスから削除します。
2. 削除されると、管理対象企業は自動的に14日間のエンタープライズトライアルアカウントに移行します。このプロセスにより、管理を維持しながら安全で効率的な移行が実現します。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2F43oaXiT0arpDF27Q4WuB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3d608282-ecad-4f46-87b5-347891fb2ff3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. シングルサインオンを使用しているユーザーはマスター パスワードユーザーに切り替え、該当する場合はシングルサインオンノードから削除する必要があります。この手順を行う前に、ユーザーのアカウントへの継続的なアクセスを確保するために[リカバリーフレーズ](/user-guides/jp/troubleshooting/reset-your-master-password.md)を設定します。
4. リカバリーフレーズを設定するには、ボルトへログインして右上隅のアカウントメールアドレスをクリックします。**\[設定]** を選択し **\[全般]** タブの **\[リカバリーフレーズ]** をクリックします。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2FZmukfd7rQohaHv66nkZt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f52d7658-cdce-4de8-997b-ccffec0e232c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. ユーザーをSSOノードから削除した後、以下の手順に従って **\[マスターパスワードをお忘れですか？]** からアカウントにログインします。ボルトへのログインページで、**\[お困りですか？]** > **\[マスターパスワードをお忘れですか？]** をクリックして指示に従います。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2F3sfZna0Jmfb9wrzQKtzk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cb9b1f6e-bb85-41f2-a7dc-ce2f82ea4ab9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. 次に、企業内のすべての共有フォルダの **\[ユーザー]** タブに少なくとも1人のユーザーのメールアドレスが表示されており、そのユーザーに完全なフォルダ権限 (共有先とレコードの管理) が付与されていることを確認します。

<figure><img src="https://3468650114-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeJwa6ByNJ2qindnPknCW%2Fuploads%2Fh30Tp93iWZAiS7vugBfh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cbfb2e82-fd5c-4579-926e-da8f6f295f4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

7. エンタープライズトライアルの管理者は、[Keeperサポート](https://keepersecurity.servicenowservices.com/csm?id=csm_index)に連絡して確認を受けるとエンタープライズトライアルをダウングレードできるようになります。ダウングレードすると、すべてのユーザーが30日間無料の個人トライアルアカウントに切り替わり、エンタープライズトライアルからユーザーが削除されます。なお、**ダウングレード中にデータが失われることはありません。**
8. これで、ユーザーは新しいマネージドサービスプロバイダの新しい管理対象会社に登録できる状態になりました。新しいマネージドサービスプロバイダでは、移行が不可能なロールとチームを再作成する必要があります。


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