削除 (オフボーディング)

管理対象企業の削除または分離

個人ユーザーの登録解除

ユーザーの削除は、管理対象企業の管理画面内で行います。

[管理対象企業] 画面で、起動アイコンをクリックして削除するユーザーが含まれている管理対象企業の管理コンソールを起動します。

[管理者] 画面に移動し、削除するユーザーの横にある編集アイコンをクリックします。[オプション] から [ユーザーを削除する] を選択します。ユーザーが削除されると、翌日以降管理対象企業の1日のライセンス数にはカウントされなくなります。

ユーザーのボルトはアカウントと共に削除されます。ユーザーがレコードやボルトデータを保持したい場合は、アカウント削除前にエクスポートする必要があります。個人のボルトやファミリープランのボルトには影響はありません。

以下は、ユーザーのボルト、データ、管理対象企業を削除する手順となります。

削除する管理対象企業の管理コンソールで、起動アイコンをクリックします。
[管理者] 画面に移動し、すべてのユーザーを削除します。以下の画像に見られるように、ユーザー列のチェックボックスを利用すると、すべてのユーザーを一度に選択できます。
管理対象企業の管理コンソールを閉じ、MSPコンソールに戻ります。
管理対象企業画面で、対象の管理対象企業を削除します。

以下は、管理対象企業をスタンドアロンのトライアルインスタンスに分離する手順です。インスタンスの構造とボルトは保持されます。クライアントがMSP経由ではなく、Keeperの直接顧客として利用を続ける場合を想定しています。

分離する管理対象企業の管理コンソールで、起動アイコンをクリックします。
[管理者] > [ロール] に移動し、少なくとも1人、できれば2人のアクティブユーザーが [Keeper管理者] ロールに属していることを確認します。管理者ロールに最初に追加されたユーザーが、インスタンスの主要管理者および所有者になります。

管理対象企業を削除する前に、少なくとも1人のユーザーをその管理対象企業の [Keeper管理者] ロールに割り当ててください。割り当てない場合、管理コンソールから永久にロックアウトされます。
管理対象企業内の少なくとも1人のKeeper管理者が、マスターパスワードでKeeperにログインできることを確認してください (SSOデバイス承認に関する問題を避けるため)。

管理対象企業またはエンタープライズを、別のマネージドサービスプロバイダ (MSP) へ移行できます。

エンタープライズ環境から移行する場合は、手順3へ進んでください。

移行を完了するには、現在のMSPが、管理対象企業のKeeper管理コンソール内で少なくとも1人のユーザーを [Keeper管理者] ロールに割り当てる必要があります。割り当て後、管理対象企業のインスタンスを以前のMSPのインスタンスから削除します。
削除されると、管理対象企業は自動的に14日間のエンタープライズトライアルアカウントへ移行します。管理権限を維持したまま、安全に移行できます。

シングルサインオンを使用しているユーザーはマスターパスワードユーザーへ切り替え、該当する場合はシングルサインオンノードから削除する必要があります。この手順の前に、継続アクセスのためリカバリーフレーズを設定してください。設定手順は以下のとおりです。
ユーザーのボルトでアカウントのドロップダウンメニューを開き、[設定] > [リカバリーフレーズ] をクリックします。

ユーザーをSSOノードから削除した後、[マスターパスワードをお忘れですか？] の手順でアカウントにログインします。ボルトのログイン画面で、[お困りですか？] > [マスターパスワードをお忘れですか？] をクリックし、案内に従います。

続けて、企業内のすべての共有フォルダの [ユーザー] タブに、少なくとも1人のユーザーのメールアドレスが表示され、そのユーザーに完全なフォルダ権限 (共有先とレコードの管理) が付与されていることを確認します。

エンタープライズトライアルの管理者は、Keeperサポートに連絡して確認を受けると、エンタープライズトライアルをダウングレードできます。ダウングレードすると、すべてのユーザーが30日間無料の個人トライアルアカウントに切り替わり、エンタープライズトライアルから削除されます。なお、ダウングレード中にデータが失われることはありません。
これで、ユーザーは新しいMSPの新しい管理対象企業へ登録できる状態になります。新しいMSPでは、移行できないロールとチームを再作成する必要があります。

最終更新 2 日前