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# ITSMとの統合

## 概要

Keeperでは、アクセスワークフロー、アラート取り込み、安全な認証情報解決のためのITSM連携が利用できます。

これらの連携を使えば、チケットやワークフロー内で特権認証情報を公開することなく、KeeperをJiraおよびServiceNowと接続できます。

### Jira連携

#### Jira Workflow

Jiraイシューで、統制されたアクセスリクエストと承認フローを管理できます。

主な機能は以下のとおりです。

* レコードおよび共有フォルダへのアクセスのリクエスト
* ボルトレコードの作成と更新
* レコード権限の管理
* エンドポイント特権マネージャーの承認の処理

[Jira Workflow](/keeperpam/jp/secrets-manager/integrations/jira-workflow.md)をご参照ください。

#### Jira ITSM

Jiraで、Keeperアラートを対応可能なチケットに変換できます。

主な機能は以下のとおりです。

* Keeperアラートからの自動イシュー作成
* フィールドおよび優先度のマッピング
* 安全なWebhook認証
* 既存のJiraプロジェクトへのインシデントルーティング

[Jira ITSM](/keeperpam/jp/secrets-manager/integrations/jira-itsm.md)をご参照ください。

### ServiceNow連携

#### ServiceNow Workflow

ServiceNowを、Keeper駆動のアクセスワークフロー向けセルフサービスポータルとして利用できます。

主な機能は以下のとおりです。

* レコードおよびフォルダへのアクセスのリクエスト
* Keeperレコードおよびフォルダの検索
* ボルト内へのレコード作成
* 承認から実行までのワークフロー
* オプションのエンドポイント特権マネージャー承認フロー

[ServiceNow Workflow](/keeperpam/jp/secrets-manager/integrations/servicenow-workflow.md)をご参照ください。

#### ServiceNow ITSM

ServiceNow Security Incident Responseで、Keeperアラートを受信しトリアージできます。

主な機能は以下のとおりです。

* 保護されたWebhook取り込み
* KeeperアラートからSIRインシデントへの変換
* 認証とマッピングのガイド付きセットアップ
* Keeperイベントタイプの優先度マッピング

[ServiceNow ITSM](/keeperpam/jp/secrets-manager/integrations/servicenow-itsm.md)をご参照ください。

#### ServiceNow Credential Resolver

MID Server連携で、実行時にKeeperから認証情報を解決できます。

主な機能は以下のとおりです。

* ServiceNow DiscoveryおよびOrchestration向けの外部認証情報ストレージ
* Service Mapping向けの認証情報解決
* カスタム認証情報プロバイダーワークフロー
* ServiceNowインスタンス上に認証情報を保存しないゼロトラスト取得

[ServiceNow Credential Resolver](/keeperpam/jp/secrets-manager/integrations/servicenow.md)をご参照ください。

### 適切な連携の選択

リクエストベースのアクセスと承認ワークフローが必要な場合は、**Jira Workflow**または**ServiceNow Workflow**を選びます。

Keeperアラートからチケットを自動作成する必要がある場合は、**Jira ITSM**または**ServiceNow ITSM**を選びます。

ServiceNow MID ServerがKeeperに保存された認証情報へライブアクセスする必要がある場合は、**ServiceNow Credential Resolver**を選びます。

### その他の連携

Keeperでは、ITSM、CI/CD、クラウド、開発者ワークフローにわたるさらに多くの連携が利用できます。

詳しくは、[連携](/keeperpam/jp/secrets-manager/integrations.md)カタログをご参照ください。


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# Agent Instructions
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