# 管理コンソール ### エンタープライズ向けガイド [こちら](https://docs.keeper.io/enterprise-guide/jp/)からエンタープライズプランのガイドをご覧ください。ガイドには、[エンドユーザーへの展開](/enterprise-guide/jp/deploying-keeper-to-end-users.md)に関する情報も含まれています。 *** ### ライセンスの有効期限と更新 弊社の[チェックアウトページ](https://keepersecurity.com/ja_JP/checkout)をご利用ください。 *** ### **クレジットカード情報の変更** セキュリティ上の理由により、エンタープライズユーザーのクレジットカード情報の変更はサポート対応となります。アカウントマネージャーまたは[エンタープライズサポート](https://www.keepersecurity.com/ja_JP/support.html)へご連絡ください。 *** ### **招待メールが届かない場合** メール配信が失敗したアドレスに対しては、Keeperにより自動的に配信が停止されます。これは、メールボックスが**まだ存在しない**状態でアカウントを作成した場合などに発生します。この場合は、[Keeper B2Bサポート](https://keepersecurity.servicenowservices.com/csm?id=csm_index)へご連絡いただくことで、該当アドレスを配信停止リストから解除できます。 *** ### **アカウント移管エラーについて** [アカウント移管](/enterprise-guide/jp/account-transfer-policy.md)を開始するには、対象ユーザーがアプリ内の「アカウント移管」ポップアップに同意している必要があります。この同意は管理者側から有効化することはできず、ユーザー自身が事前に承認している必要があります。

アカウントを移転できません。該当するユーザーは先にKeeperボルトへログインし、「アカウント設定」の共有許可の項目に同意してください。この許可に同意すると、アカウント移管を実行できるようになります。

また、移行を実行するには、対象ユーザーが所属するロールに対してユーザー移行を行う権限を持つロールに割り当てられている必要があります。

このユーザーアカウントを移転する許可を持つロールのメンバーではありません。

アカウント移管時にエラーが発生した場合は、以下をご確認ください。 * **ユーザーが組織のメンバーとして存在する場合**\ ユーザーがログインし、アカウント移管の同意画面を承認していることを確認してください。その後、移行を実行してください。 * **SSOを利用している場合**\ IDプロバイダ側でユーザーのパスワードを変更し、ユーザーがログインしてアカウント移管のポップアップに同意する、またはデータをエクスポートできるようにしてください。 *** ### お問い合わせ サポートが必要な場合は、ServiceNowで[サポートチケット](https://keepersecurity.servicenowservices.com/csm?id=csm_index)を作成してください。 サポート担当者との通話をご希望の場合は、その旨を記載してください。営業時間内で調整のうえ通話の時間をご案内します。調整にお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。 *** ### 緊急サポート ビジネスのお客様で緊急のサポートが必要な場合は、[ServiceNowサポートポータル](https://keepersecurity.servicenowservices.com/csm?id=csm_index)を必ずご利用ください。サポートフォームで、**\[早急なサポートを要する緊急事態、機能停止状態、一刻を争う状況]** のオプションを選択します。 *** ### 機能に関するリクエスト ご意見をお待ちしております。 機能に関するご要望は までお寄せください。 *** ### Slackワークスペースへの参加 [Slackワークスペース (英語) ](https://keeperbeta.slack.com/join/shared_invite/zt-icj35zdi-_2HVpTl5lRQG4WyLeDjfeQ#/shared-invite/email)にご参加いただくと、ご質問や弊社へのフィードバックを投稿いただけます。また、ベータ版更新のお知らせもいたします。 --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.keeper.io/release-notes/jp/keeper-security/troubleshooting/admin-console.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.