Keeper Androidアプリのトラブルシューティングとサポート
Android版KeeperはKeeperダウンロードページで入手可能です。
KeeperユーザーガイドのAndroid版に関するページはこちらです。自動入力とパスキーの設定について詳しくはこちらのページをご覧ください。
モバイル用Keeperアプリでエラーが発生する場合は、必ず最新バージョンにアップデートしてください。アップデート後、[同期] > [今すぐ同期] をクリックして、完全同期を実行してください。これにより、検索や記録に関連する問題が解決される場合があります。
デスクトップでパスワードを追加しても携帯端末に自動的に同期しない場合は、プッシュ通知が有効になっていることを確かにします。Androidアプリでは、以下のような機能でプッシュ通知を使用します。
リアルタイム同期
デバイスの承認
共有通知
お使いの端末の設定画面でKeeperのプッシュ通知が有効になっていることをご確認ください。また、「お休みモード」では、特定の通知が表示されなくなります。
一部の環境で、KeeperFill有効化時にSamsungのプロバイダー一覧にKeeperが表示されない場合があります。
表示されない場合は、端末の設定を開き、「パスワード」で検索し、「パスワード、パスキーと自動入力」からKeeperを選択してください。
Androidで不具合に遭遇した場合、単にデバイスのキャッシュをクリアし、アプリの設定をリセットするだけで解決する場合がありますが、その前に、ウェブボルトやKeeperデスクトップでデータに問題がないことを確かにしてください。
モバイル版Keeperをリセットする前に、まずウェブボルトまたはKeeperデスクトップでKeeperにアクセスできることを確認し、すべてのデータが問題なく表示されていることを確認してください。
デバイスの設定アイコンを開き、アプリケーションメニューをタップします。下にスクロールしKeeperアイコンをタップします。[データをクリア] ボタンをタップし、[OK] をタップします。次にKeeperを起動する際にリセットされます。 また、Keeperアイコンを長押ししてから、アプリケーション情報を開き、データをクリアすることもできます。
お使いの端末にGoogle PlayからKeeperを再インストールします。
Keeperを起動してアカウントにログインします。 ログインの際にデバイスの承認を求められます。
Androidモバイルアプリでのアップロード上限は以下の通りです。
Android: 最大5GB
ご意見をお待ちしております。機能に関するご要望は feedback@keepersecurity.com までお寄せください。
Slackワークスペース (英語) にご参加いただくと、ご質問や弊社へのフィードバックを投稿いただけます。また、ベータ版更新のお知らせもいたします。
最終更新
