# iPhone & iPad

### ダウンロード

iOS版Keeperは[Keeperダウンロードページ](https://www.keepersecurity.com/ja_JP/download.html?t=m)で入手可能です。

***

### ユーザーガイド

KeeperユーザーガイドのiOS版に関するページは[こちら](/user-guides/jp/quick-start-guides/ios-iphone-ipad.md)です。自動入力とパスキーの設定について詳しくは[こちらのページ](/user-guides/jp/autofill-setup-for-ios.md)をご覧ください。

***

### iOSで支払いカードが表示されない場合

支払いカードが表示されない場合は、次の手順で同期を行ってください。

**Keeperアプリ > アカウントタブ > \[同期] > \[同期] ボタン**をタップ

これで情報が最新の状態に更新され、カードが表示されるようになります。

***

### iOSで同期が止まったままになる場合

画面上で同期が停止した状態が続く場合は、以下の方法をお試しください。

* App StoreからKeeperを最新バージョンに更新する。
* 生体認証ではなく、マスターパスワードでログインし、ログイン画面で **\[次へ]** をタップし、マスターパスワードを入力してログインしてください。
* ログイン後、Keeperの設定画面でFace IDまたはTouch ID設定を一度オフにしてから再度オンにする。

***

### 同期、アップデート、デバイス承認

デスクトップでパスワードを追加してもモバイル端末に自動的に同期されない場合は、プッシュ通知が有効になっているかをご確認ください。

iOSやAndroidアプリでは、以下の機能にプッシュ通知が使用されています。

* リアルタイム同期
* デバイスの承認
* 共有通知

お使いの端末でKeeperのプッシュ通知が有効になっていることをご確認ください。（**\[設定] > \[通知] > \[Keeper]** で「通知を許可」をオンにする）。また、「お休みモード」が有効になっていると、デバイスの承認など特定の通知が表示されなくなります。

***

### **Apple Watchで認証コードが表示されない不具合 (Keeper v17.4.0以降)**

iOS版Keeper v**17.4.0**へのアップデート後、一部のユーザーでApple Watch上に認証コード (2FA/OTP) が表示されなくなる場合があります。これは、iPhoneアプリとApple Watchアプリ間の連携方式の変更によるもので、両者の接続を再設定する必要があります。

#### 対処方法

**バックアップコードを使用してログインし、2FAを再設定する**

1. ログイン時に認証コードの入力を求められたら、バックアップコードを使用を選択します。
2. ログイン後、**\[設定]** > **\[2要素認証]** に移動します。
3. 2要素認証を無効化を選択します。
4. 再度2要素認証を有効にし、Apple Watchを追加します。

{% hint style="warning" %}
2FAを再設定後、**新しい**バックアップコードが発行されますので、安全な場所に必ず保管してください。
{% endhint %}

**バックアップコードがない場合**\
バックアップコードが見つからない場合は、[サポートチーム](https://www.keepersecurity.com/ja_JP/support.html)へお問い合わせください。

***

### その他のiOSの不具合

iOSで問題に遭遇した場合、単にデバイスのキャッシュをクリアし、アプリの設定をリセットするだけで解決する場合がありますが、その前に、ウェブボルトやKeeperデスクトップでデータに問題がないことを確かにしてください。

{% hint style="warning" %}
モバイル版Keeperをリセットする前に、まず[ウェブボルト](https://keepersecurity.jp/vault/)または[Keeperデスクトップ](https://www.keepersecurity.com/ja_JP/download.html?t=d)でKeeperにアクセスできることを確認し、すべてのデータが問題なく表示されていることを確認してください。
{% endhint %}

* Keeperアプリの最初の画面で、**\[お困りですか？]** をタップし、「Keeperをリセット」をタップします。
* Keeperを起動し、アカウントにログインします。
* ログインの際にデバイスの承認を求められます。

***

### **アップロード制限**

iOSモバイルアプリでのアップロード上限は以下の通りです。

* **iOS:** 最大5GB

***

### 機能に関するリクエスト

ご意見をお待ちしております。機能に関するご要望は <feedback@keepersecurity.com> までお寄せください。

***

### Slackワークスペースへの参加

[Slackワークスペース (英語) ](https://keeperbeta.slack.com/join/shared_invite/zt-icj35zdi-_2HVpTl5lRQG4WyLeDjfeQ#/shared-invite/email)にご参加いただくと、ご質問や弊社へのフィードバックを投稿いただけます。また、ベータ版更新のお知らせもいたします。


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.keeper.io/release-notes/jp/keeper-security/troubleshooting/iphone-and-ipad.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.