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# Configuración de autorelleno y claves de acceso para Android

Cómo configurar el autorelleno en Android

Keeper está disponible en [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.callpod.android_apps.keeper) o en la [página de descarga de Keeper.](https://www.keepersecurity.com/download.html?t=v) Use KeeperFill para crear y rellenar automáticamente contraseñas y claves de acceso en apps y navegadores web.

{% embed url="<https://vimeo.com/585568378?share=copy>" %}
Rellenar inicios de sesión automáticamente con KeeperFill (en inglés)
{% endembed %}

## Compatibilidad

KeeperFill está disponible en Android 9 y versiones posteriores. Para la mejor experiencia, actualice su dispositivo Android a la última versión.

#### Los mejores navegadores móviles con soporte completo de autorelleno

* **Firefox** - [**Instalar**](https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mozilla.firefox)
* **Firefox Focus** - [**Instalar**](https://play.google.com/store/apps/details?id=org.mozilla.focus)
* **Microsoft Edge -** [**Instalar**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.microsoft.emmx)
* **DuckDuckGo -** [**Instalar**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.duckduckgo.mobile.android)
* **Brave -** [**Instalar**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brave.browser\&hl=en_US\&gl=US)
* **Chrome -** [**Instalar**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome)

## Configuración del autorelleno

1. Para activar KeeperFill, vaya al menú **Configuración** de Keeper, active **"KeeperFill"** y toque **Configurar > Abrir configuración de rellenado automático**.

<div><figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-cc580f8345383ca19b3734c8bbf7b048594c90dc%2FMy%20Vault%20(2)%20(1).png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Configuración</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-fe3c3b3b52180c8f12c0f167e9d7005538c17edc%2FAN%20Settings.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Activar KeeperFill</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-ae118da0c2c4c7d5aabc94bddcb6b894b93ca578%2FSelect%20Set%20Up.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Configurar</p></figcaption></figure></div>

2. Se le redirigirá a la Configuración del dispositivo para seleccionar Keeper como su "servicio preferido para contraseñas, claves de acceso y relleno automático".

<figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-ecbc9919d68b2f227acb4a7053ebd39296c9cd6e%2FTap%20Keeper.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Seleccionar Keeper como servicio preferido</p></figcaption></figure>

3. A continuación se le pedirá que habilite varias configuraciones en su dispositivo, entre ellas:

* Seleccionar Keeper como el "servicio de rellenado automático"
* Habilitar KeeperFill en Chrome seleccionando **Autocompletar con otro servicio >** **Reiniciar Chrome** (si Chrome es el navegador predeterminado en su dispositivo).

4. Vuelva a Keeper y toque **Terminado**. Ya puede empezar a usar KeeperFill.

{% hint style="info" %}
Android también admite “servicios de relleno automático adicionales”, que crean ventanas emergentes mediante Google Credential Manager, una opción de relleno automático independiente. No se recomienda habilitar Keeper como servicio adicional, porque no activará las opciones de relleno encima del teclado, que ofrecen la experiencia de autorelleno más fiable y fluida.
{% endhint %}

## Autorelleno en apps y navegadores web

En la pantalla de inicio de sesión de una app o un sitio web, toque **Inicie sesión en Keeper** encima del teclado y autentíquese en Keeper.

![Inicie sesión en Keeper](https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-6855a24b15e6fbf6ef031ba6b387c264d34c56aa%2Fsign%20in%20to%20keeper.png?alt=media)

Si Keeper identifica un registro coincidente, se mostrará su inicio de sesión. Toque su **inicio de sesión** junto al icono de Keeper para rellenar automáticamente sus credenciales. Algunas apps y sitios tienen más de una pantalla de inicio de sesión y pueden requerir que toque su inicio de sesión en cada pantalla.

<div><figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-9f3764cc64fec667c6b975c986e092fc028bc9b2%2Fkeyboard%20suggestions.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Seleccionar registro coincidente</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-af3595b9ad0123ca4f47b5bfcb4c978fe62a5456%2Femail%20filled.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Inicio de sesión rellenado automáticamente</p></figcaption></figure></div>

## Búsqueda y creación de registros

Si desea buscar un registro en su bóveda o crear uno nuevo, toque el botón **Buscar/añadir** encima del teclado.

Luego toque **Crear Registro Nuevo**, ingrese los detalles del registro y toque **Llenar & Guardar** para guardar el registro en su bóveda y rellenar automáticamente el inicio de sesión recién creado en la app o el sitio.

<div align="center" data-full-width="true"><figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-cf0f7dced53c59bef5d2567212667068a80279f9%2Fselect%20Search-Add%20(1)%20(1).png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Buscar/añadir registro</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-6a0d9e0e5995306553c8ef4d060424120e5a10a7%2FRecords%20(1).png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Crear un registro nuevo</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-006f525c4644e853320a1eef2c07c2cf6cc6c74d%2FCreate%20New%20Record%20-%20Empty.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Ingresar los detalles del registro y rellenar</p></figcaption></figure></div>

O, si desea buscar un registro existente, selecciónelo en la lista de registros y toque **Llenar** para rellenar automáticamente el inicio de sesión en la app o el sitio.

<div><figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-c92ee143a9651d160ec96b411879425398f4713d%2FRecord%20Selected.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Seleccionar registro > Llenar</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-0295a96ee6223ffeb42fa120c0b1edb13d278ef3%2FFilled.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Inicio de sesión rellenado automáticamente</p></figcaption></figure></div>

## Iniciar sesión con claves de acceso <a href="#passkey-login-on-websites-or-apps" id="passkey-login-on-websites-or-apps"></a>

Keeper admite el uso de claves de acceso FIDO2 en cualquier sitio web y aplicación compatibles. Con KeeperFill, los usuarios pueden autenticarse sin contraseñas, con más seguridad y facilidad de uso.

Para que su dispositivo use Keeper para el inicio de sesión con clave de acceso, en el menú Configuración del dispositivo vaya a "Contraseñas, claves de acceso y servicios de datos" y seleccione Keeper como servicio preferido.

<div><figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-ffbae39807d06dd01a85142b182240563ce5fd91%2FSign%20in%20with%20Passkey.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Crear clave de acceso</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-afc8a3957c651ccbe2ede3f41e6c3d3350adbadd%2FCreate%20Passkey.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Iniciar sesión con clave de acceso</p></figcaption></figure></div>

* Las claves de acceso funcionan en sitios web y aplicaciones creados específicamente para admitirlas.
* Al tocar **Crear clave de acceso** en un sitio o una app, Keeper interceptará la solicitud para crear y guardar una clave de acceso en su bóveda.
* Al volver a sitios o apps donde tenga una clave de acceso almacenada, se le pedirá iniciar sesión con clave de acceso o podrá seleccionar **Iniciar sesión con clave de acceso**. Keeper se encarga del resto.

{% hint style="warning" %}
Las claves de acceso están disponibles en dispositivos Android con **Android 14+** y funcionan en sitios web y aplicaciones creados específicamente para admitirlas. Keeper mantiene un directorio de claves de acceso, que puede consultar [AQUÍ](https://www.keepersecurity.com/passkeys-directory/).
{% endhint %}

## Solución de problemas

A continuación se cubren problemas habituales de autorelleno en Android y sus soluciones.

<details>

<summary>"Mis contraseñas no aparecen en absoluto."</summary>

**Solución 1:** Confirme que Keeper esté seleccionado como su "servicio preferido para contraseñas, claves de acceso y relleno automático" revisando los pasos de configuración [aquí](#setup).

**Solución 2:** Desactive y vuelva a activar KeeperFill en el menú Configuración de Keeper.

{% hint style="warning" %}
Algunas apps o sitios web (como ciertas apps bancarias, servicios de streaming o flujos de inicio de sesión complejos) usan código particular que puede dificultar el autorelleno. Trabajamos de forma continua para mejorar la detección de Keeper en todas las plataformas, pero a veces un sitio específico puede requerir un relleno manual.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>"Keeper no aparece de inmediato al abrir una app o un sitio web."</strong></summary>

**Solución 1:** Toque el campo de nombre de usuario o contraseña para que el teclado muestre las sugerencias de autorelleno de Keeper.

**Solución 2:** Cierre y vuelva a abrir la app o el sitio web para actualizar la página e inténtelo de nuevo.

**Solución 3:** Compruebe que la app de teclado esté actualizada a la última versión en Google Play Store. Cambie temporalmente a otra app de teclado (si tiene una instalada) para ver si el problema persiste. Esto ayuda a determinar si el problema está en el teclado actual.

**Solución 4:** Al usar la última versión del navegador Chrome, también puede mantener pulsado el campo que intenta rellenar y seleccionar "Autocompletar". Esto debería mostrar las sugerencias de autorelleno encima del teclado.

<figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-eed905274b7488b53e302e330e8d2bb6552d664b%2Fautofill%20long%20press.png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>"Keeper está rellenando el campo incorrecto."</summary>

Esto puede ocurrir cuando las apps o los sitios web no siguen los estándares de código de Google, lo que puede confundir al servicio de autorelleno.

**Solución 1:** Si se encuentra con un caso así, [contacte a nuestro equipo de soporte](https://www.keepersecurity.com/support.html) con los detalles específicos de la app o el sitio web para que el equipo investigue y haga mejoras o sugerencias.

**Solución 2:** Abra la app Keeper y copie y pegue de forma manual sus credenciales de inicio de sesión directamente en el sitio web o la app.

</details>

<details>

<summary>"Mis claves de acceso no aparecen para Keeper."</summary>

**Solución:** Vaya a **Configuración** del dispositivo > **"Contraseñas, claves de acceso y cuentas"** (o similar) y confirme que Keeper esté seleccionado como proveedor de claves de acceso. Es posible que deba volver a seleccionar Keeper después de actualizaciones del sistema operativo Android.

{% hint style="warning" %}
Recuerde que las claves de acceso funcionan en **Android 14+** y solo en sitios web y apps creados específicamente para admitirlas.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary>"Mi dispositivo Samsung no borra automáticamente los elementos copiados al portapapeles."</summary>

**Solución:** Keeper puede borrar el portapapeles automáticamente, pero los dispositivos Samsung anulan esto por el comportamiento del sistema. Para borrar el portapapeles de forma manual, toque el **icono de portapapeles** en la parte superior del teclado (Gboard, Samsung Keyboard, etc.) y seleccione la opción para eliminar todos los elementos.

<div><figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-f09169e472900019bbffe67802e92f0b9cbe8732%2Fsearch%20(2).png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Icono de portapapeles</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://187056193-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Frp3ylVdg2U6pDdl81oP6%2Fuploads%2Fgit-blob-de0814a10776044c6c0a9012284408de82c30589%2Fclipboard%20(3).png?alt=media" alt="" width="188"><figcaption><p>Eliminar elementos del portapapeles</p></figcaption></figure></div>

</details>

#### **Mantenga actualizado el navegador Chrome**

Para el mejor rendimiento de autorelleno, mantenga siempre Chrome o su navegador basado en Chromium actualizado a la última versión. La mayoría de las inconsistencias recientes de autorelleno en Android se resolvieron en Chrome versión 141 y posteriores.

Actualizar el navegador es la forma más eficaz de recibir correcciones oficiales y mejoras de rendimiento directamente de Google.

#### Cómo actualizar Chrome

1. Abra la app Google Play Store.
2. Toque el icono de perfil en la esquina superior derecha.
3. Toque Administrar apps y dispositivo.
4. Busque Google Chrome en "Actualizaciones disponibles" y toque Actualizar.

#### Otras razones por las que puede haber inconsistencias de autorelleno

El ecosistema diverso de Android (distintos fabricantes, versiones de sistema operativo, teclados y actualizaciones) puede causar un comportamiento de autorelleno inconsistente entre dispositivos y apps.

* **Actualizaciones del sistema:** Las actualizaciones importantes de Android pueden afectar temporalmente el rendimiento del autorelleno hasta que los administradores de contraseñas se adapten.
* **Diseño de la app o el sitio web:** Si los campos de inicio de sesión no están codificados según los estándares de Android, cualquier servicio de autorelleno puede tener dificultades para reconocerlos.
* **Comportamiento del navegador:** Algunos navegadores priorizan sus administradores de contraseñas integrados o se retrasan en las actualizaciones, lo que causa inconsistencias. Recomendamos Chrome o navegadores basados en Chromium para los mejores resultados.

#### ¿Sigue teniendo problemas?

Si ya recorrió estos pasos de solución de problemas y aún tiene inconvenientes, contacte a nuestro [equipo de soporte](https://www.keepersecurity.com/support.html).

Keeper se dedica a monitorear de forma continua cualquier cambio y a mejorar la detección de autorelleno. Cuando informa de un sitio web o una app específica que no funciona, nuestro equipo investiga la causa y reporta errores directamente a Google. Sus comentarios nos ayudan a incluir una corrección permanente en actualizaciones futuras.


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