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# Accès d'urgence

<figure><img src="/files/XrO1xG4Ddx9yy6dm4y1I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Donnez à des membres de votre famille et à des amis de confiance l'accès à votre coffre-fort Keeper en cas d'urgence ou de décès. Vous pouvez désigner jusqu'à cinq contacts d'urgence et décider du délai avant que leur accès ne soit accordé.

{% hint style="info" %}
Veuillez noter que la fonctionnalité Accès d'urgence est uniquement disponible pour les comptes consommateurs.
{% endhint %}

{% embed url="<https://vimeo.com/817048166>" %}
Accès d'urgence (en anglais)
{% endembed %}

Depuis le menu déroulant du compte (votre adresse e-mail), sélectionnez **Compte > Accès d'urgence**.

Cliquez sur **Utilisateurs de confiance** et saisissez les adresses e-mail de jusqu'à cinq contacts (utilisateurs Keeper). Facultativement, sélectionnez une durée de « Délai d'accès » dans le menu déroulant pour chaque utilisateur, puis cliquez sur **Envoyer**.

Le délai entre votre demande d'accès d'urgence et l'accès accordé peut être configuré jusqu'à trois mois par contact. Si un délai est configuré, le compte à rebours commence au moment où l'utilisateur de confiance tente de se connecter à votre coffre-fort.

<figure><img src="/files/I5qp2IJbRTqHacbZ6ghx" alt=""><figcaption><p>Compte > Accès d'urgence > Utilisateurs de confiance</p></figcaption></figure>

Pour que le destinataire accepte la demande, vous devez d'abord établir une relation de « partage » si elle n'a pas déjà été établie via les fonctionnalités de partage d'entrées/dossiers de Keeper.

Si vous y êtes invité, cliquez sur **Envoyer l'invitation**.

<figure><img src="/files/nnUhfhrr3pDcjFpoCL3m" alt=""><figcaption><p>Envoyer une invitation pour établir une relation de partage</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/jUHODAwIBibbNc3xY9TF" alt=""><figcaption><p>Invitation de partage du destinataire par e-mail</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si le destinataire n'est pas un utilisateur Keeper existant, il recevra un e-mail l'invitant à créer un compte Keeper. Une fois qu'il aura créé son compte et s'y sera connecté, il pourra accepter la demande de relation de partage.
{% endhint %}

Une fois que le destinataire a accepté votre demande de partage, vous devrez l'inviter à nouveau comme contact d'urgence depuis la section « Accès d'urgence » de votre coffre-fort. Cette étape n'est pas nécessaire si une relation de partage a déjà été établie.

#### Flux de contact d'urgence <a href="#emergency-contact-workflow" id="emergency-contact-workflow"></a>

Une fois qu'une relation de partage a été établie, le destinataire remarquera qu'un indicateur de notification rouge est apparu dans la section « Accès d'urgence » de son écran Compte. En cliquant sur **Mon accès**, il peut **Accepter** ou **Refuser** l'accès d'urgence à votre compte.

<figure><img src="/files/EAyctAGUpxQiCP7QnbkZ" alt=""><figcaption><p>Notification d'accès au compte du destinataire</p></figcaption></figure>

Une fois accepté, cliquer sur **Connexion** lui permettra d'accéder au compte auquel l'accès lui a été accordé (une fois le délai d'accès écoulé, s'il est activé).

<figure><img src="/files/cBCLuF7VaQj109g5OfVW" alt=""><figcaption><p>Connexion d'accès au compte du destinataire</p></figcaption></figure>

#### Consulter le statut des invitations et modifier les contacts <a href="#view-status-of-invites-and-edit-contacts" id="view-status-of-invites-and-edit-contacts"></a>

Pour consulter le statut de vos invitations d'accès d'urgence, cliquez sur **Compte > Accès d'urgence > Utilisateurs de confiance**. Depuis cet écran, vous pouvez également supprimer vos contacts d'urgence à tout moment.

<figure><img src="/files/vPyfltE4QNTNXQVQolb8" alt=""><figcaption><p>Consulter et supprimer vos contacts d'urgence</p></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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