Segnalare problemi di completamento automatico
Come segnalare a Keeper i problemi di completamento automatico
Panoramica
A partire dalla versione 17.1 dell'estensione per browser Keeper, abbiamo aumentato notevolmente la velocità con cui possiamo risolvere i problemi di completamento automatico, addestrando al contempo i modelli di Machine Learning di Keeper per tutelare l'accuratezza del completamento automatico sul web.
Abbiamo introdotto un nuovo «Snapshot Tool» nell'estensione per browser Keeper che semplifica notevolmente la risoluzione dei problemi di completamento automatico su siti web di proprietà del cliente o strumenti interni a cui i nostri tecnici avevano difficoltà ad accedere. Inviando uno snapshot al nostro team, possiamo apportare miglioramenti specifici per sito in pochi minuti.
Segnalare problemi di completamento automatico con lo Snapshot Tool
Per segnalare un problema di completamento automatico, la funzione è accessibile da 2 punti: dal compilatore di moduli sulla pagina e dalla barra degli strumenti dell'estensione per browser.
Compilatore di moduli sulla pagina
Dalla schermata di compilazione moduli sulla pagina, faccia clic sul menu overflow > Segnala un problema di compilazione automatica
Barra degli strumenti dell'estensione per browser
Dalla finestra della barra degli strumenti dell'estensione, faccia clic sul menu overflow > Segnala un problema di compilazione automatica.
Invio di snapshot e segnalazione dei problemi
Quindi faccia clic su Scatta istantanea per acquisire una schermata della finestra del browser.
Se ha difficoltà con la pagina di accesso di un sito web, selezioni semplicemente Segnala un problema di compilazione automatica dal menu Opzioni dell'estensione o dallo strumento di compilazione.
Faccia clic su Scatta istantanea per acquisire una schermata della finestra corrente del browser. Faccia clic su Passaggio successivo: Anteprima per rivedere esattamente i dati che verranno inviati a Keeper, verificando che non siano incluse informazioni riservate prima di procedere.
Quindi selezioni dall'elenco fornito di problemi di completamento automatico oppure descriva il proprio.
Keeper NON invia credenziali né informazioni riservate. Inviamo solo lo screenshot e la struttura HTML della pagina esattamente come visualizzati nella finestra di anteprima.
Faccia clic su Segnala problema per inviare le informazioni al team di Keeper.
Risoluzione dello snapshot
Il team di Keeper riceverà tempestivamente le informazioni necessarie per diagnosticare e risolvere il problema di compilazione. Una volta implementata una soluzione, verrà rilasciato un aggiornamento a tutti i clienti. Riceverà una notifica e-mail che conferma l'aggiornamento. In molti casi, le correzioni specifiche per sito possono essere completate entro lo stesso giorno.
Ultimo aggiornamento