Risolvere problemi dell'estensione
Passaggi per fornire al Supporto Keeper le informazioni di debug dell'estensione per browser.
Problemi di completamento automatico
Veda la pagina Segnalare problemi di completamento automatico per richiedere una correzione per un sito web che non viene compilato correttamente. Il nostro team può elaborare le correzioni entro lo stesso giorno.
Verificare gli aggiornamenti dell'estensione (Chrome)
Per usufruire degli ultimi aggiornamenti e funzionalità di KeeperFill, deve eseguire la versione più recente dell'estensione per browser Keeper. Per aggiornare KeeperFill, segua i passaggi seguenti:
Nella barra di ricerca del browser, apra chrome://extensions.
Nell'angolo in alto a destra, attivi "Developer mode".
Nell'elenco delle estensioni del browser, individui l'estensione "Keeper Password Manager & Digital Vault" e faccia clic su Details.
Nell'angolo in alto a sinistra, faccia clic su Update.
Verificare gli aggiornamenti dell'estensione (Firefox)
Per aggiornare KeeperFill in Firefox, segua i passaggi seguenti:
Nella barra di ricerca del browser, apra about:addons.
Nell'angolo in alto a destra, faccia clic sull'icona a forma di ingranaggio e selezioni "Check for Updates"
Verifichi che Keeper sia aggiornato all'ultima versione.
Acquisire i messaggi di errore (Chrome)
Se si verifica un errore, è utile fornire al supporto Keeper eventuali errori della console. Per acquisire gli errori, segua i passaggi seguenti.
Nella barra di ricerca del browser, apra chrome://extensions.
Nell'angolo in alto a destra, attivi "Developer mode".
Nell'elenco delle estensioni del browser, individui l'estensione "Keeper Password Manager & Digital Vault" e faccia clic su "background.html"
Faccia clic sulla scheda "Console". Controlli eventuali errori in rosso. Acquisisca uno screenshot dei messaggi di errore e li invii al supporto.
Estensioni in conflitto
A volte altre estensioni del browser o software installati sul computer possono entrare in conflitto con Keeper. Esempi comuni sono prodotti che filtrano i contenuti web, bloccano i popup o manipolano in altro modo il traffico dei siti web.
Se riscontra un problema anomalo con l'estensione per browser KeeperFill, consigliamo di disattivare tutte le altre estensioni di terze parti per verificare se esiste un conflitto. Se individua un conflitto, fornisca queste informazioni al supporto Keeper.
Video di risoluzione dei problemi
Questo video spiega come acquisire gli errori dell'estensione KeeperFill quando si lavora con il team di supporto.
Reimpostare l'estensione Chrome
Se non riesce ad accedere all'estensione KeeperFill di Chrome, potrebbe essere necessario reimpostarla. Per reimpostare l'estensione KeeperFill di Chrome, segua i passaggi seguenti:
Apra Chrome e selezioni Chrome > Settings > Extensions
Dall'estensione Keeper, selezioni Details > Extension Options
Faccia clic su "Cancella tutta l'archiviazione"
Riavvii Chrome
Reimpostare l'estensione Safari
Se non riesce ad accedere all'estensione KeeperFill di Safari, potrebbe essere necessario reimpostarla. Per reimpostare l'estensione KeeperFill di Safari, segua i passaggi seguenti:
Apra Safari e selezioni Safari > Settings
Dall'estensione Keeper, selezioni Settings
Faccia clic su "Cancella tutta l'archiviazione"
Riavvii Safari
Ultimo aggiornamento