> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.keeper.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.keeper.io/user-guides/it/troubleshooting/troubleshooting-with-support.md). # Risolvere problemi dell'estensione ### Problemi di completamento automatico Veda la pagina [Segnalare problemi di completamento automatico](/user-guides/it/troubleshooting/autofill-issues.md) per richiedere una correzione per un sito web che non viene compilato correttamente. Il nostro team può elaborare le correzioni entro lo stesso giorno. ### Verificare gli aggiornamenti dell'estensione (Chrome) Per usufruire degli ultimi aggiornamenti e funzionalità di KeeperFill, deve eseguire la versione più recente dell'estensione per browser Keeper. Per aggiornare KeeperFill, segua i passaggi seguenti: 1. Nella barra di ricerca del browser, apra **chrome://extensions**. 2. Nell'angolo in alto a destra, attivi "Developer mode". 3. Nell'elenco delle estensioni del browser, individui l'estensione "Keeper Password Manager & Digital Vault" e faccia clic su **Details**. 4. Nell'angolo in alto a sinistra, faccia clic su **Update**. ### Verificare gli aggiornamenti dell'estensione (Firefox) Per aggiornare KeeperFill in Firefox, segua i passaggi seguenti: 1. Nella barra di ricerca del browser, apra **about:addons**. 2. Nell'angolo in alto a destra, faccia clic sull'icona a forma di ingranaggio e selezioni "Check for Updates" 3. Verifichi che Keeper sia aggiornato all'ultima versione. ### Acquisire i messaggi di errore (Chrome) Se si verifica un errore, è utile fornire al supporto Keeper eventuali errori della console. Per acquisire gli errori, segua i passaggi seguenti. * Nella barra di ricerca del browser, apra **chrome://extensions**. * Nell'angolo in alto a destra, attivi "Developer mode". * Nell'elenco delle estensioni del browser, individui l'estensione "Keeper Password Manager & Digital Vault" e faccia clic su **"**background.html**"** * Faccia clic sulla scheda "Console". Controlli eventuali errori in rosso. Acquisisca uno screenshot dei messaggi di errore e li invii al supporto. ### Estensioni in conflitto A volte altre estensioni del browser o software installati sul computer possono entrare in conflitto con Keeper. Esempi comuni sono prodotti che filtrano i contenuti web, bloccano i popup o manipolano in altro modo il traffico dei siti web. Se riscontra un problema anomalo con l'estensione per browser KeeperFill, consigliamo di disattivare tutte le altre estensioni di terze parti per verificare se esiste un conflitto. Se individua un conflitto, fornisca queste informazioni al supporto Keeper. ### Video di risoluzione dei problemi Questo video spiega come acquisire gli errori dell'estensione KeeperFill quando si lavora con il team di supporto. {% embed url="" %} ### Reimpostare l'estensione Chrome Se non riesce ad accedere all'estensione KeeperFill di Chrome, potrebbe essere necessario reimpostarla. Per reimpostare l'estensione KeeperFill di Chrome, segua i passaggi seguenti: * Apra Chrome e selezioni **Chrome > Settings > Extensions** * Dall'estensione Keeper, selezioni **Details > Extension Options** * Faccia clic su "**Cancella tutta l'archiviazione**" * Riavvii Chrome ### Reimpostare l'estensione Safari Se non riesce ad accedere all'estensione KeeperFill di Safari, potrebbe essere necessario reimpostarla. Per reimpostare l'estensione KeeperFill di Safari, segua i passaggi seguenti: * Apra Safari e selezioni **Safari > Settings** * Dall'estensione Keeper, selezioni **Settings** * Faccia clic su "**Cancella tutta l'archiviazione**" * Riavvii Safari --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.keeper.io/user-guides/it/troubleshooting/troubleshooting-with-support.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.