Problemen met automatisch invullen melden

Hoe u problemen met automatisch invullen bij Keeper meldt

Overzicht

Vanaf versie 17.1 van de Keeper-browserextensie kunnen we problemen met automatisch invullen veel sneller oplossen en tegelijk de machinelearningmodellen van Keeper trainen om de nauwkeurigheid van automatisch invullen op het web te beschermen.

We hebben een nieuwe “Snapshot-tool” in de Keeper-browserextensie geïntroduceerd die het oplossen van problemen met automatisch invullen sterk vereenvoudigt op klanteigen websites of interne tools die voorheen moeilijk toegankelijk waren voor onze engineers. Door een snapshot naar ons team te sturen, kunnen we site-specifieke verbeteringen voor automatisch invullen vaak binnen enkele minuten leveren.

Problemen met automatisch invullen melden met de Snapshot-tool

Om een probleem met automatisch invullen te melden, zijn er 2 plekken: via het invullen op de pagina en via de browserextensiewerkbalk.

Invullen op de pagina

Klik op het scherm voor invullen op de pagina op het overflowmenu > Een probleem met automatisch invullen melden

Browserextensiewerkbalk

Klik in het venster van de browserextensiewerkbalk op het overflowmenu > Een probleem met automatisch invullen melden.

Snapshots indienen en problemen melden

Klik daarna op Neem een schermafbeelding om een schermopname van uw browserscherm te maken.

Als u problemen hebt met de aanmeldingspagina van een website, selecteert u Een probleem met automatisch invullen melden in het Optiemenu van de extensie of in de invultool.

Probleem melden vanuit de extensiewerkbalk

Probleem melden vanuit de invultool

Klik op Neem een schermafbeelding om een schermopname van uw huidige browserscherm te maken. Klik op Volgende: Voorbeeld om precies te controleren welke gegevens naar Keeper gaan, zodat er geen vertrouwelijke informatie bij zit voordat u doorgaat.

Neem een schermafbeelding

Volgende: Voorbeeld

Selecteer daarna uit de lijst met problemen met automatisch invullen, of beschrijf uw eigen probleem.

Keeper stuurt GEEN aanmeldingsgegevens of vertrouwelijke informatie. We sturen alleen de schermafbeelding en de HTML-paginastructuur precies zoals getoond in het voorbeeldvenster.

Klik op Probleem melden om de informatie naar het Keeper-team te sturen.

Als u een probleem voor een website opnieuw wilt indienen, gaat u terug naar de extensiewerkbalk of invultool en klikt u op Een probleem met automatisch invullen melden > Opnieuw maken.

Snapshot-oplossing

Het Keeper-team ontvangt snel de nodige informatie om het invulprobleem te diagnosticeren en op te lossen. Zodra een oplossing is geïmplementeerd, wordt een update voor alle klanten vrijgegeven. U ontvangt een e-mailmelding ter bevestiging. In veel gevallen kunnen site-specifieke oplossingen dezelfde dag worden geleverd.