> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.keeper.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.keeper.io/user-guides/nl/troubleshooting/hardware-security-keys-on-mobile.md). # Hardwarebeveiligingssleutels op mobiel Ondersteuning voor FIDO2-beveiligingssleutels bij Keeper voor mobiele apparaten. Deze gids behandelt alles wat u moet weten over het gebruik van een hardware-beveiligingssleutel met Keeper op iOS en Android. De gids bevat installatie-instructies, pincodegedrag, apparaatcompatibiliteit en hoe u veelvoorkomende problemen oplost. {% hint style="warning" %} Gebruik altijd de nieuwste versie van Keeper voordat u een hardware-beveiligingssleutel instelt. Oudere appversies ondersteunen mogelijk niet alle typen sleutels of firmwareversies. {% endhint %} ### Ondersteunde hardwaresleutels #### iOS Keeper werkt met elke FIDO®-gecertificeerde beveiligingssleutel op iOS. Voor een volledige lijst met gecertificeerde sleutels bezoekt u de [FIDO® Certified Showcase](https://fidoalliance.org/fido-certified-showcase/) (Engels). Enkele zaken om te weten voordat u begint: * **NFC-sleutels** worden ondersteund op de meeste iPhone-modellen. iPads ondersteunen geen NFC-hardwaresleutels. Alleen sleutels die rechtstreeks worden aangesloten (via Lightning of USB-C) werken op de iPad. * **NFC-sleutels werken niet in KeeperFill**, de extensie voor automatisch invullen op iOS. Zie het gedeelte [NFC-sleutels en KeeperFill](#nfc-keys-and-keeperfill-on-ios) hieronder voor een oplossing. * USB-C-sleutels vereisen **Keeper-versie 16.12.0 of hoger**. **Compatibiliteit met iOS-versies** | **iOS-versie** | **Keeper-app (hoofdapp)** | **Automatisch invullen** | | :------------------: | ------------------------- | ------------------------ | | **iOS 16 of eerder** | ✅ Ondersteund | ❌ Niet ondersteund | | **iOS 17** | ✅ Ondersteund | ✅ Ondersteund | | **iOS 18** | ✅ Ondersteund | ✅ Ondersteund | | **iOS 26+** | ✅ Ondersteund | ✅ Ondersteund | #### Android Keeper ondersteunt elke FIDO2-gecertificeerde hardwaresleutel op Android. De compatibiliteit kan variëren afhankelijk van de fabrikant van de sleutel en de FIDO-bibliotheek van Google. Voor een volledige lijst met gecertificeerde sleutels bezoekt u de [FIDO® Certified Showcase](https://fidoalliance.org/fido-certified-showcase/) (Engels). Enkele zaken om te weten voordat u begint: * De meeste FIDO2-sleutels met NFC-ondersteuning werken via NFC op Android. * Als u problemen ondervindt met een specifieke sleutel, probeert u deze via USB in plaats van NFC te registreren, of registreert u deze vanuit de Keeper-webkluis, waarna deze wordt gesynchroniseerd met uw mobiele apparaat. *** ### Een beveiligingssleutel instellen Voordat u op een van beide platforms een beveiligingssleutel toevoegt, hebt u ten minste één andere twee-factor-authenticatiemethode nodig die al actief is op uw account. Deze fungeert als back-up voor het geval de sleutel niet beschikbaar is. {% hint style="info" %} U kunt maximaal 5 beveiligingssleutels op uw account registreren. Elk van deze sleutels werkt om u aan te melden. {% endhint %} #### Op iOS 1. Open de Keeper-app en ga naar **Instellingen > Twee-factor-authenticatie**. 2. Tik op **Toevoegen** naast "Beveiligingssleutels" en tik vervolgens op **+ Sleutel toevoegen**. 3. Geef uw sleutel een naam en tik op **Registreren**. 4. Volg de instructies op het scherm. Sluit uw sleutel aan of tik ermee tegen de achterkant van uw iPhone. 5. Als uw sleutel een pincode heeft, wordt u gevraagd deze in te voeren. 6. Tik op **OK** op het bevestigingsscherm zodra de registratie is voltooid. #### Op Android 1. Open de Keeper-app en ga naar **Instellingen > Twee-factor-authenticatie**. 2. Tik op **Toevoegen** naast "Beveiligingssleutels" en tik vervolgens op **+ Sleutel toevoegen**. 3. Voer een naam in voor uw sleutel en tik op **Registreren**. 4. Selecteer **NFC-beveiligingssleutel** of **USB-beveiligingssleutel** uit de lijst met opties. 5. Houd uw sleutel plat tegen de achterkant van uw apparaat (voor NFC) of steek deze in de USB-C-poort. 6. Houd de sleutel op zijn plaats totdat de app de registratie op het scherm bevestigt. {% hint style="warning" %} **Hebt u een YubiKey met firmware 5.7 of nieuwer?** Deze sleutels worden standaard geleverd met NFC uitgeschakeld. U moet de sleutel ongeveer 3 seconden in een USB-poort steken voordat NFC werkt. Dit hoeft u maar één keer te doen. Zie het gedeelte [Bekende problemen](#known-issues) hieronder voor alle details. {% endhint %} *** ### Aanmeldingsfrequentie Hoe vaak u wordt gevraagd om uw beveiligingssleutel te gebruiken, hangt af van uw instelling voor de twee-factor-authenticatiefrequentie. * **Elke aanmelding:** uw sleutel is vereist elke keer dat u Keeper opent en zich aanmeldt. * **Elke 12 uur:** uw sleutel is één keer per 12 uur vereist. * **Elke 24 uur:** uw sleutel is één keer per 24 uur vereist. * **Elke 30 dagen:** uw sleutel is één keer per 30 dagen vereist. * **Niet opnieuw vragen op dit apparaat:** uw sleutel is slechts één keer per apparaat vereist. U kunt dit op elk moment wijzigen via **Instellingen > Twee-factor-authenticatie > 2FA-frequentie**. {% hint style="info" %} Wanneer twee-factor-authenticatie is ingeschakeld op uw account, staat offline toegang tot de kluis standaard uit. Als u offline toegang hebt ingeschakeld en vervolgens een beveiligingssleutel of andere 2FA-methode toevoegt, ziet u een melding dat twee-factor-authenticatie wordt overgeslagen tijdens offline aanmelden. {% endhint %} *** ### Pincodes en hardware-beveiligingssleutels U kunt een pincode instellen op uw hardware-beveiligingssleutel met de software van de fabrikant, zoals [Yubico Authenticator](https://www.yubico.com/products/yubico-authenticator/) (Engels). Een pincode biedt een extra beveiligingslaag mocht uw sleutel ooit kwijtraken of gestolen worden, maar is optioneel. **Op iOS:** als er een pincode is ingesteld op uw sleutel, vraagt iOS u deze telkens in te voeren wanneer de sleutel wordt gebruikt. Er is geen manier om de pincodeprompt over te slaan; dit wordt afgedwongen op systeemniveau door iOS. **Op Android:** het pincodegedrag kan variëren afhankelijk van de fabrikant van uw apparaat. Als u problemen ondervindt tijdens het instellen of aanmelden, probeert u de sleutel eerst zonder pincode te registreren om pincodegerelateerde compatibiliteitsproblemen uit te sluiten. {% hint style="warning" %} Als u 6 keer achter elkaar de verkeerde pincode invoert, wordt uw sleutel vergrendeld. U moet deze resetten met de software van de fabrikant (zoals Yubico Authenticator) voordat u de sleutel weer kunt gebruiken. {% endhint %} *** ### iPad en hardware-beveiligingssleutels Hardware-beveiligingssleutels werken wel op de iPad, met één belangrijke beperking: geen enkel iPad-model ondersteunt NFC. Alleen sleutels die fysiek op uw apparaat worden aangesloten, werken: * Sleutels met Lightning-connector voor oudere iPad-modellen * USB-C-sleutels voor nieuwere iPad-modellen (vereist Keeper **16.12.0** of hoger) Combinatiesleutels die zowel NFC als een fysieke aansluiting ondersteunen, zoals de YubiKey 5C NFC, zijn alleen via de fysieke aansluiting compatibel met de iPad. *** ### Bekende problemen #### NFC werkt niet op nieuwe YubiKeys (firmware 5.7+) **Van toepassing op:** YubiKeys met firmware 5.7.0 of nieuwer, zowel op iOS als Android Vanaf firmware 5.7 worden alle nieuwe NFC-geschikte YubiKeys standaard met NFC opzettelijk uitgeschakeld geleverd. Dit is een beveiligingsmaatregel van Yubico genaamd Restricted NFC, bedoeld om manipulatie te voorkomen zolang de sleutel nog in de verpakking zit. Wanneer u een van deze sleutels voor het eerst tegen uw telefoon houdt, kan uw browser een Yubico-installatiepagina openen (yubico.com/getting-started) in plaats van de registratie te voltooien. Dit betekent dat NFC nog niet is geactiveerd. **Om NFC te activeren op een YubiKey met firmware 5.7+:** Sluit uw sleutel aan op een willekeurige USB-poort (een computer, oplader of USB-hub) en laat deze ongeveer 3 seconden aangesloten. Dit hoeft u maar één keer te doen; daarna werkt NFC normaal. {% hint style="info" %} Weet u niet welke firmwareversie uw YubiKey heeft? Download [Yubico Authenticator](https://www.yubico.com/products/yubico-authenticator/) (Engels), sluit uw sleutel aan en de firmwareversie verschijnt op het startscherm. {% endhint %} *** #### YubiKey NFC-registratie mislukt op Android (foutcode 28) **Van toepassing op:** Android, specifiek YubiKey-firmware 5.7.1 Sommige gebruikers met een YubiKey met firmwareversie 5.7.1 zien de volgende fout wanneer ze proberen de sleutel via NFC op Android te registreren: > "Er ging iets mis met uw beveiligingssleutel, probeer het opnieuw. (Foutcode 28)" De fout verschijnt doorgaans helemaal aan het einde van het registratieproces, soms direct na een scherm dat meldt dat de registratie is geslaagd. Sleutels met firmware 5.4.3 en 5.7.4 registreren zonder problemen. Dit lijkt specifiek te zijn voor firmware 5.7.1. **Oplossingen:** 1. **Registreer via USB.** Sluit uw YubiKey via USB-C aan op uw Android-apparaat en selecteer tijdens de registratie de optie voor fysieke aansluiting. Zodra de sleutel via USB is geregistreerd, kan deze meestal ook via NFC worden gebruikt om aan te melden. 2. **Registreer via de Webkluis.** Meld u aan bij uw kluis vanuit een desktopbrowser (Chrome of Edge) en voeg de sleutel daar toe. Zodra de sleutel aan uw account is toegevoegd, is deze beschikbaar op uw mobiele apparaat. 3. **Registreer eerst een andere sleutel.** Als u toegang hebt tot een andere YubiKey met firmware 5.4.3, 5.7.4 of nieuwer, heeft het voor sommige gebruikers geholpen om die sleutel eerst via NFC te registreren en het daarna opnieuw te proberen met de 5.7.1-sleutel. *** #### NFC-sleutels en KeeperFill op iOS **Van toepassing op:** iOS, NFC-hardwaresleutels NFC-hardwaresleutels werken niet met de KeeperFill-extensie voor automatisch invullen op iOS. Dit is een beperking op systeemniveau. iOS staat niet toe dat extensies van derden NFC-sleutelinteracties starten. **Oplossing:** schakel **Aangemeld blijven** in de instellingen van de Keeper-app in. Hiermee blijft uw sessie actief en kan KeeperFill uw aanmeldingsgegevens invullen zonder dat u zich telkens opnieuw met uw hardwaresleutel hoeft te verifiëren. *** #### Lang tikken voor automatisch invullen en hardware-beveiligingssleutels op iOS **Van toepassing op:** iOS 18 en hoger iOS 18 introduceerde een functie voor automatisch invullen door lang te tikken, waarmee u opgeslagen aanmeldingsgegevens rechtstreeks vanuit uw wachtwoordbeheerder kunt invullen in apps en op websites. Wanneer uw Keeper-account wordt beveiligd door een hardware-beveiligingssleutel, wordt deze stap niet zoals verwacht voltooid. Het systeem moet communiceren met de hardwaresleutel, wat niet compatibel is met de werkwijze van automatisch invullen door lang te tikken. **Oplossing:** 1. Schakel **Aangemeld blijven** in de instellingen van de Keeper-app in. 2. Meld u eerst aan bij de hoofd-app van Keeper op uw apparaat. 3. Vervolgens kunt u de functie voor automatisch invullen door lang te tikken normaal gebruiken. *** #### YubiKey FIDO-pincodelus op iOS **Van toepassing op:** iOS 18.1 en iPadOS 18.1, opgelost in iOS 18.2 Gebruikers van iOS of iPadOS 18.1 met een YubiKey met firmware 5.7 konden vast komen te zitten in een pincodelus. De sleutel accepteerde de pincode en vroeg er vervolgens meteen weer om, waardoor het aanmelden niet kon worden voltooid. Apple heeft dit probleem opgelost in iOS 18.2 en iPadOS 18.2. Werk uw apparaat bij via **Instellingen > Algemeen > Software-update** om dit op te lossen. Als u na het bijwerken nog steeds problemen ondervindt, probeert u uw beveiligingssleutel uit uw account te verwijderen en opnieuw te registreren. Ga voor meer informatie naar de [supportpagina van Yubico](https://support.yubico.com/hc/en-us/articles/16726447752732) (Engels). *** ### Nuttige links * Uw YubiKey-firmwareversie controleren: [Yubico Authenticator](https://www.yubico.com/products/yubico-authenticator/) (Engels) * Volledige lijst met FIDO-gecertificeerde sleutels: [FIDO® Certified Showcase](https://fidoalliance.org/fido-certified-showcase/) (Engels) * Contact opnemen met Keeper Support: [keepersecurity.com/support.html](https://www.keepersecurity.com/support.html) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.keeper.io/user-guides/nl/troubleshooting/hardware-security-keys-on-mobile.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.