> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.keeper.io/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.keeper.io/user-guides/nl/troubleshooting/troubleshooting-with-support.md).

# Problemen met de extensie oplossen

Stappen om Keeper Support te voorzien van foutopsporingsinformatie over de browserextensie.

### Problemen met automatisch invullen

Raadpleeg de pagina [Problemen met automatisch invullen melden](/user-guides/nl/troubleshooting/autofill-issues.md) om een oplossing aan te vragen voor een website die niet goed wordt ingevuld. Ons team kan oplossingen dezelfde dag verwerken.

### Extensie-updates controleren (Chrome)

Zorg dat u de nieuwste versie van de Keeper-browserextensie gebruikt om altijd over de nieuwste KeeperFill-updates en -functies te beschikken. Volg de onderstaande stappen om KeeperFill bij te werken:

1. Navigeer in de zoekbalk van uw browser naar **chrome://extensions**.
2. Schakel rechtsboven "Ontwikkelaarsmodus" in.
3. Zoek in de lijst met uw huidige browserextensies de extensie "Keeper Password Manager & Digital Vault" en klik op **Details**.
4. Klik linksboven op **Bijwerken**.

### Extensie-updates controleren (Firefox)

Volg de onderstaande stappen om KeeperFill in Firefox bij te werken:

1. Navigeer in de zoekbalk van uw browser naar **about:addons**.
2. Klik rechtsboven op het tandwielpictogram en selecteer "Controleren op updates"
3. Controleer of Keeper is bijgewerkt naar de nieuwste versie.

### Foutmeldingen vastleggen (Chrome)

Als u een fout ondervindt, is het nuttig om Keeper Support te voorzien van eventuele consolefouten die zich mogelijk voordoen. Volg de onderstaande stappen om de fouten vast te leggen.

* Navigeer in de zoekbalk van uw browser naar **chrome://extensions**.
* Schakel rechtsboven "Ontwikkelaarsmodus" in.
* Zoek in de lijst met uw huidige browserextensies de extensie "Keeper Password Manager & Digital Vault" en klik op **"**background.html**"**
* Klik op het tabblad "Console". Controleer op fouten die rood worden weergegeven. Maak een screenshot van eventuele foutmeldingen en stuur deze naar support.

### Conflicterende extensies

Soms kunnen andere browserextensies of software die op de computer is geïnstalleerd, conflicteren met Keeper. Veelvoorkomende voorbeelden zijn producten die webinhoud filteren, pop-ups blokkeren of op een andere manier het websiteverkeer manipuleren.

Als u een vreemd probleem ondervindt met uw KeeperFill-browserextensie, raden we u aan alle andere extensies van derden uit te schakelen om te bepalen of er een conflict is. Geef deze informatie door aan Keeper Support als u een conflict vindt.

### Video voor probleemoplossing

Deze video legt uit hoe u fouten van de KeeperFill-extensie vastlegt wanneer u samenwerkt met het supportteam.

{% embed url="<https://vimeo.com/798848657/c9d7736690>" %}

### De Chrome-extensie resetten

Als u niet kunt aanmelden bij de KeeperFill Chrome-extensie, is het mogelijk nodig om de extensie te resetten. Volg de onderstaande stappen om uw KeeperFill Chrome-extensie te resetten:

* Open Chrome en selecteer **Chrome > Instellingen > Extensies**
* Selecteer bij de Keeper-extensie **Details > Extensieopties**
* Klik op "**Alle opslag wissen**"
* Start Chrome opnieuw

### De Safari-extensie resetten

Als u niet kunt aanmelden bij de KeeperFill Safari-extensie, is het mogelijk nodig om de extensie te resetten. Volg de onderstaande stappen om uw KeeperFill Safari-extensie te resetten:

* Open Safari en selecteer **Safari > Instellingen**
* Selecteer bij de Keeper-extensie **Instellingen**
* Klik op "**Alle opslag wissen**"
* Start Safari opnieuw


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.keeper.io/user-guides/nl/troubleshooting/troubleshooting-with-support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.