Problemen met de extensie oplossen
Stappen om Keeper Support te voorzien van foutopsporingsinformatie over de browserextensie.
Problemen met automatisch invullen
Raadpleeg de pagina Problemen met automatisch invullen melden om een oplossing aan te vragen voor een website die niet goed wordt ingevuld. Ons team kan oplossingen dezelfde dag verwerken.
Extensie-updates controleren (Chrome)
Zorg dat u de nieuwste versie van de Keeper-browserextensie gebruikt om altijd over de nieuwste KeeperFill-updates en -functies te beschikken. Volg de onderstaande stappen om KeeperFill bij te werken:
Navigeer in de zoekbalk van uw browser naar chrome://extensions.
Schakel rechtsboven "Ontwikkelaarsmodus" in.
Zoek in de lijst met uw huidige browserextensies de extensie "Keeper Password Manager & Digital Vault" en klik op Details.
Klik linksboven op Bijwerken.
Extensie-updates controleren (Firefox)
Volg de onderstaande stappen om KeeperFill in Firefox bij te werken:
Navigeer in de zoekbalk van uw browser naar about:addons.
Klik rechtsboven op het tandwielpictogram en selecteer "Controleren op updates"
Controleer of Keeper is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Foutmeldingen vastleggen (Chrome)
Als u een fout ondervindt, is het nuttig om Keeper Support te voorzien van eventuele consolefouten die zich mogelijk voordoen. Volg de onderstaande stappen om de fouten vast te leggen.
Navigeer in de zoekbalk van uw browser naar chrome://extensions.
Schakel rechtsboven "Ontwikkelaarsmodus" in.
Zoek in de lijst met uw huidige browserextensies de extensie "Keeper Password Manager & Digital Vault" en klik op "background.html"
Klik op het tabblad "Console". Controleer op fouten die rood worden weergegeven. Maak een screenshot van eventuele foutmeldingen en stuur deze naar support.
Conflicterende extensies
Soms kunnen andere browserextensies of software die op de computer is geïnstalleerd, conflicteren met Keeper. Veelvoorkomende voorbeelden zijn producten die webinhoud filteren, pop-ups blokkeren of op een andere manier het websiteverkeer manipuleren.
Als u een vreemd probleem ondervindt met uw KeeperFill-browserextensie, raden we u aan alle andere extensies van derden uit te schakelen om te bepalen of er een conflict is. Geef deze informatie door aan Keeper Support als u een conflict vindt.
Video voor probleemoplossing
Deze video legt uit hoe u fouten van de KeeperFill-extensie vastlegt wanneer u samenwerkt met het supportteam.
De Chrome-extensie resetten
Als u niet kunt aanmelden bij de KeeperFill Chrome-extensie, is het mogelijk nodig om de extensie te resetten. Volg de onderstaande stappen om uw KeeperFill Chrome-extensie te resetten:
Open Chrome en selecteer Chrome > Instellingen > Extensies
Selecteer bij de Keeper-extensie Details > Extensieopties
Klik op "Alle opslag wissen"
Start Chrome opnieuw
De Safari-extensie resetten
Als u niet kunt aanmelden bij de KeeperFill Safari-extensie, is het mogelijk nodig om de extensie te resetten. Volg de onderstaande stappen om uw KeeperFill Safari-extensie te resetten:
Open Safari en selecteer Safari > Instellingen
Selecteer bij de Keeper-extensie Instellingen
Klik op "Alle opslag wissen"
Start Safari opnieuw
Laatst bijgewerkt