マスターパスワードのリセットとアカウントの復元
マスターパスワードを忘れてしまった上でリカバリフレーズも紛失した場合は、ボルトにログインできなくなり、Keeper サポートチームでもアクセスは回復できませんのでご留意ください。マスターパスワードを忘れてしまった上でリカバリフレーズも紛失した場合は、新しいアカウントを作成してください。同じメール アドレスで新しいアカウントを作成する場合には、deleteme@keepersecurity.comまでお問い合わせください。
マスターパスワードをリセット
ウェブボルトまたはKeeperデスクトップからマスターパスワードを変更したい場合は、アカウントのドロップダウンメニュー (右上のメールアドレスが表示されている箇所) から[設定]を選び、[マスターパスワード]の横にある[リセット]をクリックします。ポップアップが表示されますので、現在のマスターパスワードを入力し、新しいマスターパスワードを入力します。
生体認証を使用してKeeperモバイルアプリにログインできる場合は、マスターパスワードを入力しなくともマスターパスワードをリセットできます。[設定] > [マスターパスワードをリセット]へ移動し、生体認証を行います。
モバイルアプリ (iOSとAndroid)
iOS端末およびAndroid端末でマスターパスワードを変更するには、[設定]から下にスクロールして、[マスターパスワードをリセット]をタップします。ポップアップが表示されるので (生体認証が有効で認証されている場合を除く) 、現在のマスターパスワードを入力して新しいマスターパスワードを入力します。
アカウント復元のセットアップ
ボルトへの初回ログイン時にアカウント復元の案内が表示されますので、[リカバリーフレーズを生成]をクリックして開始します。
リカバリーフレーズが生成されると、必ず安全な場所に保管してください。リカバリーフレーズはコピーまたはダウンロードすることもできます。安全な場所に保存したことを確認するボックスにチェックを入れ、[リカバリーフレーズを設定]をクリックして設定を完了します。
マスターパスワードを忘れてしまった上でリカバリーフレーズも紛失した場合、ボルトにはログインできなくなります。Keeperサポートチームでもアクセスを回復できませんのでご留意ください。
マスターパスワードを忘れた場合のアカウント復元
初回ログイン後、アカウントのリカバリーフレーズを使用した[アカウントの復元]についての案内が表示されます。アカウントリカバリーフレーズ、バックアップ認証コード (メールで送信)、二要素認証コード ( 有効にしている場合) に基づくアカウント復元処理にマスターパスワードを忘れてしまった場合に特に重要となります。
アカウントリカバリーフレーズを有効にした上で、アカウントの[設定]メニューからKeeperの二要素認証機能を有効にすることを推奨します。
2015年8月以降にKeeperに登録したユーザーでしたらどなたでもアカウント復元機能をご利用になれます。アカウントの回復をセットアップするには、ウェブボルト、iOS、Android、KeeperデスクトップのいずれかからKeeperを開き、ログイン画面で[パスワードを忘れた]を選択します。その後、Keeperから手順が表示されますが、これらの手順では以下の操作が必要となります。
アカウント復元を開始するメールアドレスを入力
バックアップ認証コードを入力
アカウントリカバリーフレーズを入力
二要素認証コードを入力 (有効にしている場合)
新しいマスターパスワードを入力
マスターパスワードを忘れたわけではなく、単にアカウント復元をセットアップする場合は、アカウントのドロップダウンメニュー (右上のメールアドレスが表示されている箇所) から[設定] > [リカバリーフレーズ]を選択します。
最終更新
