Keeper iOSアプリのトラブルシューティングとサポート
iOS版KeeperはKeeperダウンロードページで入手可能です。
KeeperユーザーガイドのiOS版に関するページはこちらです。自動入力とパスキーの設定について詳しくはこちらのページをご覧ください。
支払いカードが表示されない場合は、次の手順で同期を行ってください。
Keeperアプリ > アカウントタブ > [同期] > [同期] ボタンをタップ
これで情報が最新の状態に更新され、カードが表示されるようになります。
画面上で同期が停止した状態が続く場合は、以下の方法をお試しください。
App StoreからKeeperを最新バージョンに更新
生体認証ではなく、マスターパスワードでログイン ログイン画面で [次へ] をタップし、マスターパスワードを入力してログインしてください。
ログイン後、Keeperの設定画面でFace IDまたはTouch ID設定を一度オフにしてから再度オンにする。
デスクトップでパスワードを追加してもモバイル端末に自動的に同期されない場合は、プッシュ通知が有効になっているかをご確認ください。
iOSやAndroidアプリでは、以下の機能にプッシュ通知が使用されています。
リアルタイム同期
デバイスの承認
共有通知
お使いの端末でKeeperのプッシュ通知が有効になっていることをご確認ください。（設定 > 通知 > Keeper で「通知を許可」をオンにする）。また、「お休みモード」が有効になっていると、デバイスの承認など特定の通知が表示されなくなります。
iOSで問題に遭遇した場合、単にデバイスのキャッシュをクリアし、アプリの設定をリセットするだけで解決する場合がありますが、その前に、ウェブボルトやKeeperデスクトップでデータに問題がないことを確かにしてください。
モバイル版Keeperをリセットする前に、まずウェブボルトまたはKeeperデスクトップでKeeperにアクセスできることを確認し、すべてのデータが問題なく表示されていることを確認してください。
Keeperアプリの最初の画面で、[お困りですか？] をタップし、「Keeperをリセット」をタップします。
Keeperを起動し、アカウントにログインします。
ログインの際にデバイスの承認を求められます。
ご意見をお待ちしております。機能に関するご要望は [email protected] までお寄せください。
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