ブラウザ拡張機能
KeeperFillブラウザ拡張機能と自動入力のトラブルシューティングとサポート
ダウンロード
すべてのKeeperFillブラウザ拡張機能は、Keeperダウンロードページで入手いただけます。
ユーザーガイド
こちらからユーザーガイドのブラウザ拡張機能のページをご覧ください。
Firefoxプラグインの変更
以前はアドオンストアに2つのバージョンのFirefox拡張機能がご利用になれましたが、そのうちの古い方のバージョンの使用を無効にしました。1つの拡張機能のみを使用していることを確認し、ダウンロードページから最新の拡張機能であることを確認してください。
Safari拡張機能の変更
新しいSafari拡張機能がMac App storeから入手可能になりました。旧バージョンのSafari拡張機能は無効になっています。ダウンロードページから最新版をダウンロードしてください。手順については、最新のSafariユーザーガイドをご参照ください。
KeeperFill Safari拡張機能にログインできない場合、拡張機能のリセットが必要になることがあります。リセットするには、次の手順に従ってください。
Safariを開き、[Safari] > [設定] をクリックする。
Keeper拡張機能から [設定] を開く。
[すべての保存データを消去] をクリックする。
Safariを再起動する。
自動入力に関する問題
自動入力に問題がある場合、以下をご確認ください。
Keeperブラウザ拡張機能が1つだけインストールされ、有効になっていること。
LastPassとKeeperなど、複数のパスワードマネージャーを同時にインストールされていないこと。サイトへの入力時に競合やバグを引き起こすことが知られています。
ブラウザのパスワードマネージャーがオフなっていること。
保留中のブラウザアップデートをインストールする。保留中のブラウザアップデートはブラウザプラグインの問題を引き起こします。
ブラウザの設定で、[ウィンドウ] > [拡張機能] > Keeper詳細画面の「サイトアクセス」で「すべてのサイトで」が選択されているようにしてください。
自動入力の問題をすばやく報告する方法として、Keeperのスナップショットツールが利用できます。詳しくはこちらのガイドをご参照ください。スナップショットツールは、KeeperFillのツールバーにあるオプションメニュー (縦の三点リーダー) から [自動入力の問題を報告する] を選択して開きます。
さらに詳しい自己診断の方法や、サポートチームが問題の原因を特定するために必要な情報の取得方法については、こちらのページをご参照ください。
特定のサイトでのみ発生する自動入力の不具合については、[email protected] までお知らせください。
特定のサイトでKeeperFillを無効にする方法
法人のお客様は、ロールのKeeperFillの強制適用ポリシーにKeeperFillを無効にしたいウェブサイトのウェブサイトアドレスを追加することで、組織全体でKeeperFillを無効にできます。
この機能では、ドメイン名またはURLのマッチング用にワイルドカード文字がサポートされています。使用例としては、フォームフィールドが多い内部アプリケーションでKeeperFill を無効にすることが考えられます。このポリシーについて詳しくはロール強制適用ポリシーのページをご覧ください。
追加ヘルプ
ブラウザ拡張機能の一般的なトラブルシューティングのページをご覧ください。
自動入力の問題でお困りの場合は、自動入力に関する問題のページをご覧ください。
ウェブサイト開発者の方は、ウェブサイト開発者のページをご覧ください。
機能に関するリクエスト
お客様からのご意見をお待ちしております。機能に関するご要望は [email protected] までお寄せください。
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