自動入力に関する問題

Keeperサポートチームに自動入力の不具合を報告

概要

Keeperブラウザ拡張機能のバージョン17.1以降、自動入力の不具合をより迅速に解決できるようになり、またKeeperの機械学習モデルを活用して、ウェブサイトでの自動入力の精度を維持できるようになりました。

新たに導入した「スナップショットツール」により、これまでエンジニアによる対応が難しかったお客様所有のウェブサイトや社内ツールでの自動入力の不具合も、簡単に修正できるようになりました。スナップショットを開発チームに提出していただくことで、サイト特有の自動入力機能の改善に素早く対応できます。

スナップショットツールでの自動入力の不具合の報告

自動入力の不具合を報告するために、ページ上のフォーム入力画面とブラウザ拡張機能ツールバーの2箇所からこの機能にアクセスできます。

ページ上のフォーム入力画面から

ページ上のフォーム入力画面を開き、オーバーフローメニュー > [自動入力の問題を報告する] をクリックします。

ブラウザ拡張機能ツールバーから

ブラウザ拡張機能ツールバーの画面を開き、オーバーフローメニュー > [自動入力の問題を報告する] をクリックします。

スナップショットの送信と不具合の報告

[スナップショットを撮る] をクリックすると、ブラウザの表示画面のスクリーンショットが撮影されます。

ウェブサイトのログインページで不具合が発生した場合は、KeeperFillのオプションメニューまたはフォーム入力ツールから [自動入力の問題を報告する] をクリックしてください。

拡張機能ツールバーから不具合を報告

入力ツールから不具合を報告

[スナップショットを撮る] をクリックして、ブラウザの表示画面のスクリーンショットを撮影します。[次へ: プレビュー] をクリックしてKeeperに送信されるデータを確認し、機密情報が含まれていないことを確認してください。

スナップショットを撮る

次へ: プレビュー

次に、表示されたリストから不具合の内容を選択するか、ご自身で内容を記入します。

認証情報や機密情報が送信されることはありません。プレビュー画面に表示されるスクリーンショットとHTMLページ構造のみが送信されます。

[問題を報告する] をクリックすると、情報がKeeperチームに送信されます。

ウェブサイトの問題を再送信する必要がある場合は、拡張機能ツールバーまたはフォーム入力ツールに戻り、[自動入力の問題を報告する] > [撮り直す] をクリックしてください。

スナップショットの対応

送信いただいた情報をもとに、Keeper側で問題の診断と対応を行います。修正が完了すると、すべてのユーザーに向けてアップデートを配信します。また、アップデートに関してはメールでも通知いたします。通常、サイト固有の修正については当日中に対応いたします。