Android

Keeper Androidアプリのトラブルシューティングとサポート

ダウンロード

Android版KeeperはKeeperダウンロードページで入手可能です。


ユーザーガイド


同期エラー

モバイル用Keeperアプリでエラーが発生する場合は、必ず最新バージョンにアップデートしてください。アップデート後、[同期] > [今すぐ同期]をクリックして、完全同期を実行してください。これにより、検索や記録に関連する問題が解決される場合があります。


同期、アップデート、デバイス承認

デスクトップでパスワードを追加しても携帯端末に自動的に同期しない場合は、プッシュ通知が有効になっていることを確かにします。Androidアプリでは、以下のような機能でプッシュ通知を使用します。

  • リアルタイム同期

  • デバイスの承認

  • 共有通知

お使いの端末でプッシュ通知が有効になっていることをご確認ください。また、「お休みモード」では、特定の通知が表示されなくなります。


その他のAndroidの問題

Androidで問題に遭遇した場合、単にデバイスのキャッシュをクリアし、アプリの設定をリセットするだけで解決する場合がありますが、その前に、ウェブボルトやKeeperデスクトップでデータに問題がないことを確かにしてください。

モバイル版Keeperをリセットする前に、まずウェブボルトまたはKeeperデスクトップでKeeperにアクセスできることを確認し、すべてのデータが問題なく表示されていることを確認してください。

  • デバイスの「設定」アイコンを開き、「アプリケーション」メニューをタップします。下にスクロールしKeeperアイコンをタップします。「データをクリア」ボタンをタップし、「OK」をタップします。次にKeeperを起動する際にリセットされます。 また、Keeperアイコンを長押ししてから、アプリケーション情報を開き、データをクリアすることもできます。

  • お使いの端末にGoogle PlayからKeeperを再インストールします。

  • Keeperを起動してアカウントにログインします。 ログインの際にデバイスの承認を求められます。


機能に関するリクエスト

ご意見をお待ちしております。機能に関するご要望は feedback@keepersecurity.com までお寄せください。


ベータ版Slackチャンネル

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