ボルト&デスクトップアプリ
Web ボルトとKeeperデスクトップアプリのトラブルシューティングとサポート
ダウンロード
すべてのKeeperデスクトップアプリはKeeperダウンロードページで入手可能です。
ユーザーガイド
Keeper インポートエラー
Keeper インポートツールを使用してインポートを実行する際に「予期しないエラー」が発生した場合、これは通常インストールされているアンチウイルスまたはプロキシソフトウェアとの競合が原因です。このような場合は、Keeper デスクトップアプリケーションをインストールしてインポートをお試しください。
Web ボルトのログインに関する問題
ログインに問題がある場合、ブラウザのKeeperキャッシュをクリアする必要があるかもしれません。 手順は以下の通りです。
Chrome
ウェブボルトを開きます。
「 表示」 > 「開発者」 > 「開発者ツール」をクリックしてください。
アプリケーション」タブ > 「ストレージをクリア」をクリック > 「サイトデータをクリア」をクリックします。
Edge
閲覧データ（閲覧履歴、ダウンロード履歴、クッキーとその他のサイトデータ、キャッシュされた画像とファイル、ホストされているアプリのデータ）を消去します。
Firefox
プライバシーとセキュリティ」ページ > 「データを消去」（Cookieとサイトデータ、キャッシュされたWebコンテンツ）
Safari
環境設定 > 詳細> 「メニューバーに開発メニューを表示」 にチェックを入れる。
次に「開発」>「キャッシュを空にする」を選択する。
Safariメニューから「履歴」「履歴を消去 」を選択し、「すべての履歴 」を選択する。
Microsoft Storeのインストールエラー0x8007000D
WindowsでDesktop Appをアップデートまたはインストールするときにこのエラーが表示される場合は、以下の手順に従ってください。
C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadを参照し、フォルダの内容を削除してください。
Windowsキー + Xキー > コマンドプロンプト（管理者）をクリックし、「wuauclt.exe /updatenow」と入力します。エンターキーを押します。
コントロールパネル > Windows Updateを開き、Windows 10がダウンロードを開始します。
Windowsキー + X
コマンドプロンプト（管理者）をクリックします。
プロンプトに次のように入力するか、コピーして貼り付けます。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth また、Windows update Troubleshooterを実行し、それが役立つかどうかを確認します。
Windows + X "を押し、コントロールパネルを選択する。
検索ボックスに「troubleshooter」と入力し、「トラブルシューティング」をクリックします。
システムとセキュリティ]の下にある「Windowsアップデートに関する問題の修正」をクリックします。
キーチェーンパスワードのインポート
Macストア版のKeeperアプリケーションは、Apple社の審査プロセスにより、iCloudキーチェーンのパスワードインポートをサポートしておりません。しかし、弊社のダウンロードページから直接Keeperデスクトップをインストールすることで解決できます。
機能に関するリクエスト
お客様からのご意見をお待ちしております。機能に関するご要望は feedback@keepersecurity.com までお寄せください。
ベータ版Slackチャンネル
ベータ版Slackチャンネル（英語）に参加いただくと、ご質問や弊社へのフィードバックを投稿できます。また、ベータ版更新のお知らせも通知させていただきます。
Last updated