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## 構成手順
### ServiceNowでアプリケーションを構成する
ServiceNowプラットフォーム上でKeeper Security ITSM App for ServiceNowを構成するには、次の手順を実行します。
1. 管理者権限を使用してServiceNowにログインします。
2. **\[All]** タブに移動し、「**Keeper Security Ticketing」** と検索して **\[Guided Setup]** (ガイド付きセットアップ) を選択します。
3. **\[Create a ServiceNow integration account]** (ServiceNow統合アカウントの作成) をクリックし、 **\[Configure]** (構成) を選択します。
4. **User ID**を入力し、**\[Internal Integration User]** (内部統合ユーザー) チェックボックスをオンにします。\
ユーザーが作成されたら、そのユーザーをクリックし、**\[Set password]** (パスワード設定) をクリックします。\
ユーザーに `x_keese_keeper_sec.keeper_security_app` ロールを付与します。
5. **\[Guided Setup]** (ガイド付きセットアップ) 内で、**\[Create System OAuth Application Registry]** (System OAuthアプリケーションレジストリの作成) セクションの **\[Configure]** (構成) をクリックします。つづいて **\[New]** をクリックし、**\[Create an OAuth API endpoint for external clients]** (外部クライアント用OAuth APIエンドポイントの作成) を選択します。
6. **\[Create an OAuth registry]** (OAuthレジストリの作成) を選択し、フォームに必要項目を入力します。
7. **\[Guided Setup]** (ガイド付きセットアップ) 内で、**\[Select your credentials for generating token]** (トークン生成に使用する認証情報の選択) セクションの **\[Configure]** (構成) をクリックします。続いて **\[New]** をクリックします。
8. フォームが正しく入力されると、**Auth token**と**webhook URL**を使用してKeeper管理コンソール側のアラート設定を構成できるようになります。
## Keeper管理コンソールでのアラート構成
1. Keeper管理コンソールにログインし、**\[レポートとアラート]** > **\[アラート]** をクリックします。
2. **\[アラート名]** に**「ServiceNow Alerts」**と入力します。
3. **\[受信者を追加] > \[Webhookを追加]** をクリックします。
4. ServiceNow側のアプリ構成手順 (5) で取得した**URL**と**トークン**を入力します。
5. **\[保存]** をクリックします。
これで、Keeper Securityは設定した**Webhook URL**と**トークン**を使用して、ServiceNowインスタンスにアラートを送信するようになります。
6. ServiceNowでセキュリティインシデントを確認するには、**\[All]** タブに移動し、**「Keeper Security Ticketing」**を検索して、**「Keeper Security Incidents」**を開きます。
7. Keeper から送信された追加のアラートペイロードについては、**\[Security Incident]** (セキュリティインシデント) フォーム内で詳細を確認することもできます。
#### **Keeperアラートの優先度レベルを構成する**
**\[Guided Setup]** (ガイド付きセットアップ) では、「Keeper Security Event Types」に対する優先度レベルを構成できます。これにより、Keeperの各イベントをServiceNowのインシデント優先度へマッピングできます。
## 構成のテスト
構成の完了後、Keeperからアラートを送信し、「**Keeper Security Alerts – Import」**テーブルを確認できます。ここに新しいエントリーが表示されると、接続が正常に確立されたことがわかります。
## トラブルシューティング
Keeperに新しいイベントタイプが追加された場合、ユーザーは `sys_choice` テーブルにその新しいイベントタイプを追加して構成できます。
そのような場合は、以下の手順を行います。
1. **\[All]** で**「System Definition」**を検索します。
2. **\[Choice Lists]** (選択リスト) を開きます。
2. **\[New]** をクリックすると下にフォームが表示されます。
* **\[Table]** に**「Keeper Security Events Types」**を選択します。
* **\[Element]** に**「Keeper Security Event Types」**を選択します。
* **\[Label]** には、新しいイベントタイプの名称を入力します。
* **\[Value]** には、その新しいイベントタイプに対して、アラートペイロード内のカテゴリフィールドに含まれる値を入力します。
3. 入力が終わると、**\[Submit]** (提出) をクリックします。
4. **\[Guided Setup]** (ガイド付きセットアップ) に戻り、先ほど作成した新しいイベントタイプの優先度を構成します。
## 対応アラート
本連携は、Keeper Securityの300種類以上の詳細なイベントタイプに対応しています。
{% embed url="" %}
Keeper SecurityからServiceNow ITSMへの対応イベントタイプ
{% endembed %}
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.keeper.io/jp/keeperpam/secrets-manager/integrations/servicenow-itsm.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.