アカウント移管によるパスワード回復
ボルトの移管によりユーザーのボルトを回復
ユーザーがマスターパスワードを忘れた場合、通常の回復手順は、Webボルトまたはデスクトップアプリのログイン画面で、「お困りですか」 > 「マスターパスワードを忘れましたか」を選択します。これにより、エンドユーザーは、カスタムの秘密の質問に回答することで、セルフサービスでリセットすることができます。ユーザーがカスタムの秘密の質問と回答を設定していない、または忘れた場合、「アカウント移管」を使用して、アカウントを回復できます。これは、パスワードがロックアウトされる前に、ユーザーがボルトの移管を設定し、同意していることを前提としています。
ボルトの移管の設定方法については、こちらのリンクを参照してください。
アカウント移管によるマスターパスワードの回復
アカウント移管をサポートする一時ユーザーを追加/作成します。
一時ユーザーを、ロックアウトしたユーザーと同じボルト移管ロールに追加します。
一時ユーザーのWebボルトにログインし、移管契約に同意します。また、ログインすると、ユーザーのステータスが「招待/保留中」から「有効」に変化します。
一時ユーザーのWebボルトからログアウトします。
管理コンソールにログインします。
ロックアウトされたユーザーのロールとチームの会員情報を調査/記録します。この情報は、アカウントの再作成に必要になります。
ロックアウトされたユーザーから新しい一時ユーザーに、ボルトの移管を実行します。元のアカウントは、移管操作の一部として削除されます。
元のロックアウトされたユーザーアカウントを再作成します。プラットフォームインスタンスに、ユーザーを招待する電子メールがユーザーに送信されます。
ユーザーに一度ログインしてもらうと、ユーザーのステータスは「招待」から「有効」に変化します。
ユーザーのステータスが「有効」になったら、ユーザーを、ボルトの移管が有効なロールに追加します。この時点で、ユーザーを、他の必要なチームやロールのメンバーに追加できます。
ユーザーに、ユーザーボルトに再度ログインしてもらい、ボルトの移管契約に同意します。お使いのボルトの移管ポリシーが「このノードとサブノードで作成された新規ユーザーにロールを追加する」が有効なロールに所属している場合、この手順はスキップすることができます。
管理コンソール内で、一時ユーザーのボルトを、元のアカウントに再度移管します。
ボルトの移管手順の詳細については、こちらをご覧ください
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